Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng goo99

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của goo99, người dùng phải đồng thời đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ bên thứ ba nào khác.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan khác của goo99.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại goo99 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay phương tiện kỹ thuật khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 11.

Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hoạt động. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho goo99 trong vòng 7 ngày kể từ khi có thay đổi.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản – bao gồm đặt cược, nạp và rút tiền – đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện trừ khi được chứng minh ngược lại. Người chơi cần thông báo ngay cho goo99 nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Mọi giao dịch tài chính trên goo99 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng một số ngân hàng nội địa khác được goo99 thông báo theo từng thời kỳ.

goo99 có quyền tạm dừng xử lý giao dịch rút tiền trong trường hợp: (1) tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận; (2) người chơi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng; (3) tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.

goo99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình sẽ kèm theo điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Bằng việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được vòng cược đủ số lần quy định trước khi rút. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ (200.000 × 30) để giải phóng tiền thưởng.
2. Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
3. Hạn chế game: Một số game có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ tính một phần (thường được quy định cụ thể trong điều kiện từng khuyến mãi).
4. Không dùng kết hợp: Trừ khi có quy định cụ thể, người chơi không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trên cùng một khoản tiền nạp.
5. Quyền hủy khuyến mãi: goo99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hay vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng tất cả hoạt động cá cược trên goo99 mang tính chất giải trí và có yếu tố may rủi. Không có kỹ thuật hay chiến lược nào đảm bảo thắng trong dài hạn. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Đối với các game Cá cược thể thao và Đá Gà, kết quả dựa trên sự kiện thực tế xảy ra. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc xảy ra bất thường được quy định là trường hợp đặc biệt, goo99 có thể hủy cược và hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng goo99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản goo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, thuật toán hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống goo99.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hay sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng goo99.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách đặt cược theo chiều đối lập, đặt cược an toàn thuần túy để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hay cho mượn tài khoản goo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nền tảng goo99 cho mục đích kinh doanh thương mại, dịch vụ cá cược hộ hay bất kỳ hoạt động thương mại nào mà không được goo99 chấp thuận bằng văn bản.

Quyền của goo99:

1. Từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc đóng tài khoản hiện có mà không cần nêu lý do cụ thể, với điều kiện hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ cho người chơi.
2. Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, game hay tính năng nào của nền tảng sau khi thông báo hợp lý.
3. Tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
4. Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và các tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào khi cần thiết.
5. Điều chỉnh tỷ lệ thưởng, giới hạn cược và điều kiện khuyến mãi theo điều kiện kinh doanh và quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của goo99:

1. Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mức uptime tối thiểu 99% mỗi tháng (không tính thời gian bảo trì được thông báo trước).
2. Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết và không gây cản trở không hợp lý.
3. Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt cho mọi thắc mắc và khiếu nại.
5. Công khai, minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và House Edge của các game trên nền tảng.

Nghĩa vụ của người chơi:

1. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
2. Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba.
3. Tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và quy định của goo99.
4. Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp tiền vào tài khoản.
5. Báo cáo ngay cho goo99 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hay hoạt động bất thường.

goo99 cam kết mạnh mẽ đối với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược có thể gây nghiện và goo99 coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi hơn lợi nhuận ngắn hạn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động không thể đặt cược thêm cho đến kỳ tiếp theo.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo cảnh báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục và có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng. Không thể đăng nhập hay đặt cược trong thời gian này.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục – dành cho những người chơi nhận ra mình cần ngừng hoàn toàn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của goo99.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch tài chính do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người chơi mà không phải do lỗi bảo mật từ phía goo99.
• Bất kỳ thiệt hại nào vượt quá tổng số tiền gửi còn lại trong tài khoản goo99 của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

goo99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này.
2. Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh KYC giả mạo.
3. Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
4. Hoạt động tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
5. Không sử dụng tài khoản (không hoạt động) trong vòng 12 tháng liên tiếp – tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái ngủ đông và số dư có thể bị trừ phí quản lý theo quy định.

Người chơi muốn chủ động đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu đến email [email protected]. goo99 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc, hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Người chơi có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game thông qua các kênh chính thức của goo99. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

goo99 không chấp nhận các yêu cầu bồi thường dựa trên cảm giác chủ quan hay dự đoán về kết quả cá cược. Mọi tranh chấp phải dựa trên bằng chứng khách quan và có thể kiểm chứng từ hệ thống nhật ký giao dịch của goo99.

goo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ goo99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư tiền thật hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Luật áp dụng: Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với dịch vụ trực tuyến tương tự.

Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản này bị xác định là vô hiệu, không thể thi hành hoặc trái pháp luật bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Bản Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật, các Điều kiện Khuyến mãi và Quy tắc Game cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa goo99 và người chơi liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời nói hay văn bản) về cùng chủ đề.

Không từ bỏ quyền: Việc goo99 không thực thi bất kỳ quyền nào tại một thời điểm cụ thể không có nghĩa là goo99 từ bỏ quyền đó vĩnh viễn. goo99 vẫn bảo lưu toàn bộ các quyền trong bản Điều khoản này.

Ngôn ngữ: Bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.